Отзывы
Сайт
–
20.07.2021
Евгений
Заказывали два кондиционера. Доставили в срок, цена приемлемая. Курьер помогу поднять оборудование в квартиру, за что отдельное спасибо.
Дмитрий Вершинин, Топ менеджер
Евгений, большое спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Рады что Вы остались довольны. Ждем новые заказы!
Яндекс.Маркет
–
17.07.2021
Ксения Першина
Отличная клиентоориентированность. Быстрая доставка. Приятные сотрудники.
AliExpress
–
15.07.2021
O***v
Магазин мне понравился адекватной ценой и отношением персонала к своему делу. Во время доставки возникли некоторые нюансы с ТК, но их оперативно решили. Заказ был доставлен практически в планируемый срок. Сам товар внешне очень даже хорош. Я такой именно и хотел: чёрный, инвертор, для небольшой комнаты и по нормальной цене. Работоспособность проверим после монтажа. Упаковка стандартная, заводская.
Яндекс.Маркет
–
15.07.2021
Igor Ignatev
Очень внимательное отношение к клиенту. После размещения оплаченного заказа - я приобретал две системы Diakin- позвонили, дополнительно проконсультировали и обговорили удобные сроки доставки. Сопровождение сделки было за доставки оборудования до дома.
Яндекс.Маркет
–
14.07.2021
Kirill S.
Удобная и быстрая доставка. Проблемы, возникшие не по вине магазина, помогли решить к общему счастью.
Яндекс.Карты
–
13.07.2021
Даниил Жуков
Однозначно рекомендую к выбору компанию База Климата. Впечатления только положительные. Помогли с правильным выбором кондиционеров. Приехали вовремя. Монтажники грамотные, аккуратные, вежливые. Работу выполняют чисто, с пылесосами. Самое главное кондиционеры со своей работой справляются, в доме комфортно. Спасибо всей команде!
Яндекс.Маркет
–
09.07.2021
Николай Кронский
Достоинства:
дозвониться можно всегда, по оборудованию отвечают профессионально
Недостатки:
небольшая заминка в службе доставки (1 день)
Комментарий:
Некоторое время сомневался - доставка в другую область (Московская), сезон, недорогие надежные сплит-системы разлетаются как горячие пирожки... Модель, которую присмотрел для дачи, реально оказалась только в этом магазине. Остальные пели сказки типа "сняли с производства, когда будет неизвестно"... Ребятам спасибо - не подвели, "сказано - сделано", заказ прибыл c курьерской доставкой DPD.
дозвониться можно всегда, по оборудованию отвечают профессионально
Недостатки:
небольшая заминка в службе доставки (1 день)
Комментарий:
Некоторое время сомневался - доставка в другую область (Московская), сезон, недорогие надежные сплит-системы разлетаются как горячие пирожки... Модель, которую присмотрел для дачи, реально оказалась только в этом магазине. Остальные пели сказки типа "сняли с производства, когда будет неизвестно"... Ребятам спасибо - не подвели, "сказано - сделано", заказ прибыл c курьерской доставкой DPD.
Сайт
–
09.07.2021
Николай
Некоторое время сомневался - доставка в другую область, сезон, сплит-системы разлетаются как горячие пирожки...
Модель, которую присмотрел для дачи, реально оказалась только в этом магазине. Остальные пели сказки типа "сняли с производства, когда будет неизвестно"...
Короче, ребятам спасибо - не подвели, заказ прибыл c курьерской доставкой DPD.
Модель, которую присмотрел для дачи, реально оказалась только в этом магазине. Остальные пели сказки типа "сняли с производства, когда будет неизвестно"...
Короче, ребятам спасибо - не подвели, заказ прибыл c курьерской доставкой DPD.
Дмитрий Вершинин, Топ менеджер
Николай, большое спасибо, Вам за отзыв и и теплые слова в наш адрес! Рады, что Вам все понравилось, будем стараться работать в том же темпе. С огромным удовольствием будем работать с Вами в дальнейшем, ждем новые заказы!
Яндекс.Маркет
–
05.07.2021
Анна Есенина
Достоинства:
Очень внимательное отношение к клиенту. Сопровождение сделки менеджером от обращения до получения заказа в течение всего процесса.
Недостатки:
Нет.
Комментарий:
В самый разгар жары захотелось купить кондиционер. Модель была выбрана самостоятельно по отзывам на Яндекс.Маркете. При обращении в другие компании то невозможно дозвониться, то выбранной модели не было, вместо неё пытались продать более дорогие. В "Базе Климата" сразу ответили на звонок и сказали, что на московском складе её нет, но постараются помочь. Через 15 минут перезвонили, сказали, что нашли у партнёров и предложили бесплатную доставку в этот же день! Сотрудник подсказал, как оформить заказ и оплатить, потом сообщил, что машина уже выехала со склада и едет ко мне. После доставки он убедился, что товар получен и клиент доволен. В результате - через 3 часа после звонка в "Базу Климата" кондиционер уже у меня дома! Отличный сервис!
Очень внимательное отношение к клиенту. Сопровождение сделки менеджером от обращения до получения заказа в течение всего процесса.
Недостатки:
Нет.
Комментарий:
В самый разгар жары захотелось купить кондиционер. Модель была выбрана самостоятельно по отзывам на Яндекс.Маркете. При обращении в другие компании то невозможно дозвониться, то выбранной модели не было, вместо неё пытались продать более дорогие. В "Базе Климата" сразу ответили на звонок и сказали, что на московском складе её нет, но постараются помочь. Через 15 минут перезвонили, сказали, что нашли у партнёров и предложили бесплатную доставку в этот же день! Сотрудник подсказал, как оформить заказ и оплатить, потом сообщил, что машина уже выехала со склада и едет ко мне. После доставки он убедился, что товар получен и клиент доволен. В результате - через 3 часа после звонка в "Базу Климата" кондиционер уже у меня дома! Отличный сервис!
Яндекс.Карты
–
05.07.2021
Денис Садовой
Ребята знают толк в своей работе
Яндекс.Карты
–
05.07.2021
Анастасия Б.
Обратилась в эту организацию с целью приобрести камин , очень довольна покупкой и хочу выразить благодарность Дмитрию и Вячеславу за оперативную и профессиональную сборку , это оказалось не просто своими силами , а ребята нам очень помогли осуществить мечту
Яндекс.Карты
–
05.07.2021
Alina Kapturevskaya
Настолько четко и быстро сработали ребята - от покупки до установки, что хочется купить ещё сплит, но квартиры закончились))
Сервис для тех, у кого мало свободного времени ходить часами по магазинам! Позвонила, минут за 5 помогли определиться с выбором, прислали ссылку для дистанционной оплаты, через пару дней в сезон (!) установили.
Сервис для тех, у кого мало свободного времени ходить часами по магазинам! Позвонила, минут за 5 помогли определиться с выбором, прислали ссылку для дистанционной оплаты, через пару дней в сезон (!) установили.
Яндекс.Маркет
–
03.07.2021
Эльвина А.
Достоинства:
Сами позвонили
Недостатки:
Придумали историю с поломкой корпуса сплит системы.
Комментарий:
Продают товар, которого нет в наличии. Оформляла заказ на сплит систему Panasonic. Через день после оформления заказа позвонили и сказали, что ТК повредила корпус и попросили меня отменить заказ, не указывая, что заказ отменен по вине продавца. Сначала я поверила этой истории, но то же самое произошло при заказе этой же сплит-системы в другом магазине: Снова ТК повредила корпус. Уже не смешно :) В итоге до сих пор ждём. Уверена, что в Пн позвонит другой магазин и снова соврет про недобросовестность ТК. Единственный плюс Я.Маркет вернул 85k в тот же день после отмены. Было бы весело, если средства ещё бы и зависли.
Сами позвонили
Недостатки:
Придумали историю с поломкой корпуса сплит системы.
Комментарий:
Продают товар, которого нет в наличии. Оформляла заказ на сплит систему Panasonic. Через день после оформления заказа позвонили и сказали, что ТК повредила корпус и попросили меня отменить заказ, не указывая, что заказ отменен по вине продавца. Сначала я поверила этой истории, но то же самое произошло при заказе этой же сплит-системы в другом магазине: Снова ТК повредила корпус. Уже не смешно :) В итоге до сих пор ждём. Уверена, что в Пн позвонит другой магазин и снова соврет про недобросовестность ТК. Единственный плюс Я.Маркет вернул 85k в тот же день после отмены. Было бы весело, если средства ещё бы и зависли.
Анатолий Холодов, Генеральный директор
Уважаемая Эльвина, спасибо Вам за отзыв. Мы помним Ваш заказ, всё верно Вы заказывали дорогостоящие оборудование компании Panasonic, он у нас есть один и сейчас на складе, но правда в некондиции! Для подтверждения наших слов, пришлите на почту bazaklimata@mail.ru, либо на вотсап +7-918-515-55-75, свой номер телефона и мы Вам отправим видео куда скажите, что со сплит-системой за 85к., видео прям с терминала транспортной компании. Такое редко, но случается. К сожалению на данный момент у дистрибьютера Panasonic (кто завозит в Россию) нету этой модели в наличии, приход стоит на август месяц, поэтому не смогли заменить. Отправляем в день по России очень много техники, пытаемся чётко следить за остатками и нет смысла нам продавать товар которого нет в наличии, Вам же деньги сразу вернул Яндекс Маркет, мы их не получали и не получили бы, пока не доставили Вам технику! А так же мы сразу сняли с продажи эту модель на Яндекс маркете и других торговых площадках, на сайте под заказ поставили! За другие компании ответить не сможем. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Если Вы ещё не приобрели оборудование, позвоните, напишите нам! Мы Вам скажем более точные сроки поставки этой модели, либо подберём Вам другое оборудование, с такими же или ещё лучше характеристиками и конечно сделаем Вам бонусом скидку постоянного клиента на любое заказанное Вами оборудование в нашем магазине пожизненно, пока наш магазин будет существовать! Спасибо Вам ещё раз! Ответ предоставил основатель компании Холодов Анатолий
Сайт
–
01.07.2021
Светлана
Произошло недопонимание, компания быстро отреагировала, конфликт исчерпан, сплит система работает хорошо, справляется с поставленной задачей. Благодарим за клиентоорентированность, внимательных сотрудников)
Екатерина Холодова, Руководитель продаж
Спасибо Вам огромное, Светлана, за обратную связь по работе нашего магазина! Мы очень ценим каждого нашего клиента и внимательно относимся к Вашим пожеланиям и замечаниям.
Сайт
–
01.07.2021
Светлана
Договорились на установку, в среду после 11, в назначенный день монтажная бригада не явилась, предупреждений о задержке не было, пока сами не стали названивать. В 20.00 позвонили перенесли установку на четверг после 18.00, приехали в четверг в 10 часов, когда никого нет дома. Стоимость установки посчитали в офисе на 4700руб. монтажная бригада сказали, что мы им должны 5700руб. длинна увеличилась на 0.5 метра. Стоимость метра выходит 2000руб? В офисе сотрудники вежливые и компетентные.
Дмитрий Вершинин, Топ менеджер
Здравствуйте, Светлана. Очень сожалеем, что случилась такая ситуация по Вашему заказу. Уточните, пожалуйста, номер заказа, отдел качества всё проверит и свяжется с Вами в ближайшее время.
Яндекс.Маркет
–
30.06.2021
Константин Т.
Понравилась клиентоориентированность, на все вопроы отвечают, решил забрать товар сам, по отменённой доставке деньги вернули.
Яндекс.Карты
–
29.06.2021
Марк Медведев
Отличный магазин, брали там сплит, продавцы и мастера все отлично рассказали и помогли с подбором, быстро и качественно установили и сделали скидку!
Яндекс.Карты
–
29.06.2021
Степченкова Ирина
Устанавливали нам сплит,мы остались довольны,и выбрать грамотно помогли(то что нужно и по цене и по квадратуре нашей) и установка,ребята молодцы,знатоки своего дела.Спасибо Вам,за вашу работу,продолжайте в том же духе.Процветания вашей" Базе климата".Всем,кто в ближайшее время собирается устанавливать и себе-рекомендую,не пожалеете
Сайт
–
29.06.2021
Тимофей
Монтажники два Лёхи,Качественно и быстро установили ,всё работает отлично
Google
–
27.06.2021
Сергей Смирнов
Пишу третий отзыв с телефона... Что то срывается и пропадает.
Короче... Купил у ребят из Ростова кондиционер Бирюса)
Понравилась цена) И производитель Мидея. Всё оперативно отправили. Ребята менеджеры всегда на связи.
Сразу отзыв не написал. Ждал когда установят. Везде очередь. Установили. Работает отлично! Не шумный. Холодит отлично. Рекомендую всем этот магазин! А сотрудникам Базы климата не терять хватку в работе с клиентами! ))
Короче... Купил у ребят из Ростова кондиционер Бирюса)
Понравилась цена) И производитель Мидея. Всё оперативно отправили. Ребята менеджеры всегда на связи.
Сразу отзыв не написал. Ждал когда установят. Везде очередь. Установили. Работает отлично! Не шумный. Холодит отлично. Рекомендую всем этот магазин! А сотрудникам Базы климата не терять хватку в работе с клиентами! ))